Eine Taxi-Info auf der Website von Mercedes erweckt den Eindruck, dass das aktuelle Modell der E-Klasse auch als Taxi bestellbar ist. Allerdings scheitert es an der Lieferbarkeit. Mercedes sollte hier eine unmissverständlichere Kommunikation verfolgen und auch nochmal über seine zukünftige Taxi-Strategie nachdenken.
Ein Kommentar von Taxi-Times-Herausgeber Jürgen Hartmann
Eine Taxi-Times-Meldung vom vergangenen Wochenende hat im Taxigewerbe für viele Reaktionen und Aufsehen gesorgt. Die Redaktion hatte auf die Mercedes-Benz-Taxi-Webseite hingewiesen, auf welcher an oberste Stelle das aktuelle Modell der E-Klasse (W/S 213) als Taxi zu sehen war. Auf der gleichen Seite als Download verfügbar: die Preisliste, aus der wiederum hervorging, was die Sondermodelle „Das Taxi“ kosten.
Wer solch eine Preisliste veröffentlicht und mit den Worten „gültig ab 01.01.2023“ deklariert, erweckt den Eindruck, dass das Modell auch tatsächlich erhältlich ist. Verstärkt wurde dieser Eindruck durch die Stellungnahme der Presseabteilung des Mercedes-Vertriebs. „Alle Preislisten, die Sie auf der Seite finden, sind gültig und die entsprechenden Modelle auch bestellbar“, hieß es von dort auf explizite Nachfrage der Taxi-Times-Redaktion. Folglich konnte man davon ausgehen, dass Taxiunternehmer die E-Klasse als Taxi auch wieder bestellen können. „Wieder“ deshalb, weil seit Februar letzten Jahres jeder interessierte Taxiunternehmer die Information erhalten hat, man könne die aktuelle Baureihe der E-Klasse nicht mehr bestellen. „Die weltweit stetig steigenden Bestellzahlen führen dazu, dass wir in manchen Ländern leider keine weiteren Kundenbestellungen annehmen können“, hatte ein Pressesprecher dazu am 24.2.2022 verkündet. Es stünden lediglich vereinzelte Ausstellungs-, Vorführ- oder Händlerfahrzeuge zur Verfügung.
Nun allerdings stellt sich heraus, dass der Konzern zwischen „bestellbar“ und „lieferbar“ unterscheidet. Die E-Klasse sei als Taxi immer bestellbar gewesen, „solange es sie gibt und geben wird“, heißt es in einer Mitteilung vom 15. Februar 2023. Die Frage der Lieferbarkeit sei allerdings etwas anderes. Genau jene Lieferbarkeit ist speziell für die E-Klasse-Limousine laut übereinstimmender Aussagen zahlreicher Mercedes-Autohäuser nicht mehr gegeben. „E-Klasse Limo weiterhin ausverkauft, das T-Modell in schwarz mit Taxi-Paket ist bestellbar“, berichtet ein Insider. Das E-Klasse T-Modell könne man noch bis August in Schwarz als Taxi bestellen, schreibt ein Taxiunternehmer, der diese Info von seinem örtlichen Händler erhalten hat.
Mercedes täte also gut daran, bei der angesprochenen Preisliste nur noch jene Modelle aufzuführen, die auch noch tatsächlich als Taxi bestellbar UND lieferbar sind. In der jetzigen Form weckt man Hoffnungen, die nicht erfüllt werden können – und zwingt die Kommunikationsabteilung dazu, einen fragwürdigen Eiertanz aufzuführen, indem man zwischen „bestellbar“ und „lieferbar“ unterscheidet.
Mercedes täte aber auch gut daran, noch einmal über seine generelle Konzern-Entscheidung nachzudenken, ob man für die künftige E-Klasse (W 214) nicht doch wieder ein Taxipaket entwickelt und auch dieses Modell (dann natürlich in seiner Elektro-Variante) der Taxibranche weiterhin anbietet. Denn die aktuelle Aufregung und der Ärger der Taxikunden rührt schlicht und einfach daher, dass eine große Zahl der Taxiunternehmer nach wie vor der E-Klasse die Treue halten würde, sowohl bei einem noch aktuell bestellbaren (und natürlich auch lieferbaren) Modell als auch beim zukünftigen Baureihe W 214. jh
Beitragsfoto: Taxi Times
