Taxi- und Mietwagenfahrtkosten für regelmäßige Beförderungen zu Bestrahlungstherapien oder zur Dialyse werden üblicherweise von den Krankenkassen übernommen. Doch wer zahlt, bestimmt auch das Entgelt. Die daraus entstehenden Dumpingpreise führen zu einem massiven Qualitätsverlust, worunter vor allem die Patienten leiden.
Taxi Times berichtet regelmäßig über die Dumpingpreise bei Krankenfahrten, so auch am 4. April 2019. Die dort geschilderten Beobachtungen betreffen die AOK, doch auch Patienten anderer Krankenkassen leiden unter der Vergabe der Fahrten an den billigsten Anbieter. Das bestätigt nun auch eine Patientin der DAK gegenüber Taxi Times: „Das Ganze ist für mich ein Alptraum aktuell“, schreibt Nina Keller. „Nach den vergangenen zwei Jahren (ich bin viele Jahre schon Dialysepatientin), in denen ich großes Glück hatte mit einem überaus freundlichen, hilfsbereiten, zuverlässigen Fahr-Service muss ich seit Jahresanfang 2020 erneut („dank“ DAK) mit einem anderen Billig-Taxi fahren. Terminabsprachen klappen nicht, statt Begrüßung wird man angeblafft, man sei zu spät, dabei war ich sogar 5 Min. früher als vereinbart, doch die Zeitenkommunikation war wieder einmal gestört.
Es werden übergriffige medizinische Fragen gestellt, der Ton ist unfreundlich und ich wurde auch in dieser kurzen Zeit bereits vergessen – einfach nicht abgeholt, erst mit einiger Verspätung nach Reklamation. Die Chefin des Taxis erklärte mir in äußerst herablassendem Ton, ich hätte gar nichts zu sagen, ihr Auftraggeber sei die DAK und ich wäre quasi auf sie und das, was sie bestimmt, angewiesen! Ich hätte nichts zu sagen. Es graut mir vor jeder Fahrt (drei Tage/Woche, je zwei Mal) und ähnlich wie ein Vorschreiber – man ist in dem Fahrzeug ja auch auf so engem Raum in so einer unangenehmen, ausgelieferten Situation. Ganz schlimm ist es nach der Behandlung, immerhin einer intensivmedizinischen. Die Situation belastet mich sehr. Ich hatte schon einmal eine schlimme Zeit mit einem Transportunternehmen.“
Kundenschilderungen wie diese belegen, dass Krankenkassen das Leistungs- und Qualitätsprinzip des Taxigewerbes aushebeln. Taxi- und Mietwagenbetriebe, die Verlässlichkeit und einen guten Service garantieren, werden von AOK, DAK und Co nicht berücksichtigt, weil das Motto „Qualität hat seinen Preis“ dem Motto „Hauptsache billig“ weichen muss.
Anstatt also Qualitätsunternehmen leistungsgerecht zu bezahlen und ihnen damit ihre Wirtschaftlichkeit zu bewahren, werden Unternehmen künstlich am Leben gehalten, die weder Service noch Sicherheit garantieren. jh
Foto: pixabay, Anna Frodesiak
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