Die Beschwerden über unfreundliche Taxler und ungepflegte Fahrzeuge hatten sich gehäuft. Die österreichische „Fachgruppe Beförderungsgewerbe mit Personenkraftwagen“ führt nun geheime Kontrollen durch.
Bei den Kontrollfahrten werden nicht nur Freundlichkeit und Sauberkeit gecheckt. „Wir wollen bei unseren Unternehmen die Qualität steigern. Parallel dazu schauen wir uns an, ob alle gesetzlichen Vorgaben korrekt abgewickelt werden.“ ergänzt Fachgruppengeschäftsführer Bernhard Dillhof in einem Zeitungsinterview der „Burgenländischen Volkszeitung“. Korrekte Rechnungsstellung, vorschriftsmäßige Ausrüstung und Auftreten des Taxilenkers stehen zum Beispiel auf der Checkliste. Dabei wird auch konkreten Kundenbeschwerden nachgegangen, um zu schauen, was tatsächlich dahinter steckt oder ob es sich um eine Momentaufnahme gehandelt hat. Die Rückmeldung geht dann an den Unternehmer. Die Test-Aktion läuft noch das ganze Frühjahr über. nu
Foto: Wirtschaftskammer Burgenland
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